Medisinsk ekspertise og alarmtjenester
Falck Global Assistance har døgnåpne alarmsentraler bemannet med leger, sykepleiere, transportspesialister, nettverkspesialister, kostnadskontroll og skadeoppgjørsspesialister, samt våre dyktige assistansekoordinatorer i front. Våre leger og sykepleiere er klinisk aktive og har lang erfaring innen akuttmedisin, avansert traumemedisin, reisemedisin og flymedisin.
Medisinsk rådgivning og forhåndsvurdering før utreise
Ta gjerne kontakt med oss før du skal ut å reise, for å motta reiseråd, medisinsk rådgivning eller sikkerhetsråd knyttet til en bestemt destinasjon. Hvis du har en kronisk sykdom, nylig har vært til behandling for en tilstand eller har bekymringer angående helsen din, tilbyr vårt medisinske team personlig medisinsk rådgiving. Vi kan hjelpe deg med å planlegge fremover, identifisere de beste lokale helseleverandørene dit du skal reise eller der du befinner deg i verden, eller vurdere din medisinske forsikringsdekning.
Telemedisin
Vi tilbyr telemedisinløsninger designet for reisende i hele verden. Få en videokonsultasjon med vårt dyktige medisinske team av sykepleiere og leger, uten å forlate ditt komfortable hotellrom. Legen eller sykepleieren vil hjelpe deg med dine medisinske bekymringer og henvise deg til et lokalt behandlingssted av god kvalitet, dersom det skulle bli nødvendig. Våre tjenester er sikre og krypterte og ivaretar norske krav til personvern.
Evakueringer
Våre medisinske transportspesialister organiserer evakuering fra hendelsesstedet til nærmeste kvalifiserte behandlingssted. Vi overvåker transport og behandling gjennom hele saksforløpet. Våre medisinske ledsagere, som har kompetanse innen flymedisin og reisemedisin, er klare til å rykke ut og ledsage pasienter ved evakuering og hjemtransport og vårt globale nettverk av luftambulanser står alltid til tjeneste.
Saksbehandling
Vår tilnærming til akutte eller uventede hendelser i utlandet vil være å bistå for å sikre best mulig kontinuitet i forretningsdriften i møte med verifiserte eller mulige risikoer, farer, trusler og andre hendelser som kan forstyrre forretningsdriften, livet i utlandet eller på reiser. Saksbehandlingen begynner med kontakt til en av våre alarmsentraler. Med bistand fra FGA, får bedriften får du støtte til eksisterende krisehåndteringsapparat i egen virksomhet gjennom tilgjengelighet, støtte, kompetanse, vurdering og råd.
Medisinske saker
En ny medisinsk sak starter med en grundig medisinsk vurdering. Pasientens medisinske tilstand blir gjennomgått, deretter vurderes behov for medisinsk behandling, hvilket behandlingsnivå som ansees som riktig, medisinsk og operativ hastegrad. Alternative behandlingssteder blir vurdert, og nærmeste foretrukne behandlingssted blir identifisert.
Falck Global Assistance arrangerer medisinske konsultasjoner, transport og holder alle relevante parter oppdatert, inkludert pasienten, pårørende, behandlende lege og vårt eget medisinske team.
Vårt medisinske team overvåker og vurderer fortløpende pasientens tilstand og den behandling som blir gitt. Vi følger saken tett i hele behandlingsprosessen, fra første melding om hendelsen, mens pasienten er på sykehuset, og til pasienten er trygt transportert hjem - om nødvendig.
Proaktiv kommunikasjon
Vi vet at saker som omhandler sykdom eller andre uforutsatte hendelser i utlandet og som varer i flere dager eller uker, er krevende for de involverte. For å forhindre følelsen av isolasjon og for å forsikre oss om at du vet at du er i trygge hender, vil våre assistansekoordinatorer med jevne mellomrom kontakte deg for å høre hvordan det går. En slik samtale er en uformell kontakt for å holde deg oppdatert om status i saken, en mulighet til å stille spørsmål og få nødvendig støtte gjennom en krevende situasjon.
Skadeoppgjør og kostnadskontroll
Vi leverer komplette tjenester innen forsikringsskadeoppgjør. Vi har lang erfaring fra forsikringsbransjen og håndterer skader meget kostnadseffektivt og med høy kvalitet.
Ettersom vi er en global aktør, benytter vi vårt omfattende globale nettverk til å sikre fleksibilitet i valg av leverandører og konkurransedyktige priser innen helse- og transporttjenester, noe som kommer deg til gode.