Close

Falcks verdier

Alt vi gjør i Falck, gjør vi i tråd med våre seks verdier:

 

Tilgjengelig

Tilgjengelig er å være åpen og lydhør. Det innebærer at vi er preget av en åpen og imøtekommende adferd. Det betyr at:

  • Vi til stadighet er synlige
  • Vi i alle situasjoner utviser nærvær
  • Vi er imøtekommende og enkle å kommunisere med

Pålitelig

Pålitelig er, i ord og handling, å holde det vi lover. Det innebærer at vi er til å stole på, og at man kan ha tillit til oss. Det betyr at:
  • Vi holder det vi lover
  • Vi er ærlige, troverdige og utviser tillit og respekt
  • Vi har en åpen og ærlig dialog med kunder og kollegaer

Rask

Rask er å holde tritt og være i forkant av situasjonen. Det innebærer at vi arbeider i et raskt tempo.
Det betyr at:
  • Vi er endringsvillige og fleksible
  • Vi løser en gitt oppgave her og nå
  • Vi gjør de riktige tingene riktig første gang

Effektiv

Effektiv er å være initiativrik og oppsøkende. Det innebærer at vi har viljen til å få løst oppgavene. 

Det betyr at:

  • Vi har viljen til å ta ansvar og løse problemer
  • Vi viser engasjement og mot i ord og handlinger
  • Vi utfører de avtalte ting til avtalt tid og sikrer at avtaler overholdes

Hjelpsom

Hjelpsom er å tilby sin hjelp når det er behov. Det innebærer at vi hjelper kundene og hverandre.
Det betyr at:
  • Vi er tjenestevillige og yter den beste service i alle situasjoner
  • Vi gjør en innsats for å hjelpe andre
  • Vi utviser støttende og motiverende adferd

Kompetent

Kompetent er å være dyktig og velkvalifisert. Det innebærer at vi fortsatt gjør en innsats for å fastholde og utvikle vår kompetanse. Det betyr at:
  • Vi alltid tilstreber en høy grad av kvalifisert viten
  • Vi anvender vår viten med forståelse for forretningen
  • Vi alltid leverer kvalitet på en profesjonell måte
​​​​​​​​​​​​​​​

 

+ Kundeservice kl. 08.00 - 16.00

+ Angrerett i 14 dager (privatkunder)

+ Sikker kredittkortbetaling

+ Fakturabetaling

 

Falck Bil

Falck Alarm

Falck Hjem

Falck Bil Bedrift

Falck Bil Taxi

Falck Tungbil

Kundeservice: 987 02222

Vinner av kundeserviceprisen 2018​ – kategori veihjelp​

Best i test kunde service pris

 

 

​​

Vi og våre samarbeidspartnere benytter cookies for å forbedre brukervennligheten på vår side, samt for å forbedre og tilpasse markedsføringen vår. Les mer om cookies. Si nei til cookies.